Aviso legal – Condiciones de uso

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a fecha 17 de diciembre de 2025

Titular de la web

Este sitio web (en adelante, la “Web”) es propiedad de DENTAL MEDICS FERRER, S.L.P., con domicilio en Calle Ramiro II, 10, 28003, Madrid (España), con C.I.F. B-86689387  e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 30.932, folio 41, sección 8, hoja M-556728, inscripción 1ª.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 648 41 80 42 o enviando un correo electrónico a [email protected]

Objetivo de la web

A través del sitio web https://www.dentalmedics.es/ (en adelante, la “Web”), se pone a disposición de los usuarios información sobre los tratamientos dentales y la actividad profesional desarrollada en Dental Medics Dr. Ferrer, así como contenidos de carácter divulgativo relacionados con la salud oral, redactados con criterios de calidad, actualidad y utilidad para el paciente.

La información publicada en esta Web tiene un carácter informativo y educativo, y está pensada para ayudar al paciente a comprender mejor su salud bucodental. En ningún caso debe interpretarse como un diagnóstico médico ni como un sustituto de la consulta presencial con el odontólogo, que es siempre imprescindible para una valoración individualizada.

Condiciones de acceso y uso de la web

1. Aceptación de las condiciones de uso
El acceso, navegación y utilización de esta Web atribuye la condición de usuario, e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones de uso, en la versión que se encuentre publicada en el momento en que se acceda a la Web.

Se recomienda al usuario leer atentamente estas condiciones antes de utilizar la Web. En caso de no estar de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de acceder o utilizar este sitio web.

2. Finalidad y carácter gratuito de la Web
Los contenidos y la información disponibles en esta Web tienen una finalidad exclusivamente informativa y orientativa, relacionada con los servicios odontológicos y la actividad profesional de la clínica.

El acceso, navegación y utilización de la Web es gratuito para los usuarios, sin perjuicio de que determinados tratamientos, servicios o prestaciones ofrecidos por la clínica puedan estar sujetos a contratación, presupuesto previo o condiciones específicas.

3. Acceso a servicios que requieren la aportación de datos personales
El acceso general a la Web es libre y no requiere registro previo por parte del usuario. No obstante, para poder solicitar determinados servicios, como la petición de cita, el contacto con la clínica, la descarga de información u ofertas o la solicitud de información personalizada, puede ser necesario que el usuario facilite determinados datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.

La aportación de estos datos se realiza de forma voluntaria, y tiene como única finalidad gestionar la solicitud realizada por el usuario, así como poder contactar con él por los medios facilitados, incluidos correo electrónico, teléfono y aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, siempre en relación con la consulta, cita o información solicitada.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a no utilizar datos de terceros ni identidades falsas.

En cualquier momento, el usuario podrá revocar su consentimiento y solicitar la baja de sus datos de nuestra base de datos, así como el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante el envío de un correo electrónico o comunicándolo expresamente por los mismos canales de contacto utilizados, incluyendo la indicación de la palabra “BAJA” a través de WhatsApp o email.

La clínica se compromete a tratar los datos personales conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, respetando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información facilitada.

4. Uso adecuado de la Web
El usuario se compromete a hacer un uso responsable y correcto de la Web, de sus contenidos y de los servicios que se ofrecen a través de la misma, respetando en todo momento la legislación vigente, las presentes condiciones de uso, los principios de buena fe y las normas generalmente aceptadas de convivencia y orden público.

Queda expresamente prohibido utilizar la Web con finalidades contrarias a la ley, que puedan resultar perjudiciales para los derechos o intereses de terceros, o que puedan dañar, bloquear, sobrecargar o impedir el correcto funcionamiento de la Web, así como dificultar o impedir su uso normal por parte de otros usuarios.

5. Limitación de la responsabilidad.

a. Información sanitaria publicada en la Web

Dental Medics Dr. Ferrer realiza un esfuerzo constante para que los contenidos relacionados con la salud bucodental publicados en esta Web sean rigurosos, comprensibles y estén actualizados. No obstante, debe tenerse en cuenta que la odontología, como disciplina sanitaria, se encuentra en continua evolución, por lo que no puede garantizarse que toda la información esté permanentemente actualizada o sea aplicable a todos los casos.

Los contenidos de carácter sanitario publicados en la Web identifican, cuando procede, al profesional sanitario responsable o validador, así como la fecha de publicación o última revisión, dato relevante dado que el conocimiento científico puede cambiar con el tiempo.

La información facilitada en esta Web tiene como objetivo orientar y aportar valor al paciente, pero no sustituye en ningún caso la consulta presencial ni la relación directa entre el paciente y su odontólogo. Cualquier información aquí recogida debe ser siempre contrastada y valorada por un profesional sanitario, que es quien puede adaptarla a las circunstancias personales y clínicas de cada paciente.

Dental Medics Dr. Ferrer no prescribe ni recomienda de forma genérica medicamentos, pruebas diagnósticas ni tratamientos concretos a través de la Web. El diagnóstico y la indicación terapéutica corresponden exclusivamente a los profesionales sanitarios que atienden al paciente tras una valoración clínica individualizada.

b. Responsabilidad derivada del uso de la Web

El usuario es el único responsable del uso que realice de la Web y de los contenidos en ella incluidos. Dental Medics Dr. Ferrer no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de un uso de la Web contrario a las presentes condiciones, a la legislación vigente o a la buena fe.

Asimismo, el usuario responderá frente a terceros de cualquier reclamación, acción o procedimiento, judicial o extrajudicial, que pudiera iniciarse como consecuencia del uso indebido de la Web, manteniendo indemne a la clínica frente a cualquier responsabilidad, gasto o indemnización que pudiera derivarse de dichas actuaciones.

c. Responsabilidad por el funcionamiento de la Web

Dental Medics Dr. Ferrer adopta las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y accesibilidad de la Web. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente del sitio ni la ausencia de incidencias técnicas.

La clínica no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de interrupciones del servicio, errores técnicos, virus informáticos, fallos en las comunicaciones, desconexiones o incidencias causadas por factores ajenos a su control, como problemas en redes de telecomunicaciones o en el servicio de Internet.

Tampoco será responsable de los daños derivados de intromisiones ilegítimas de terceros fuera de su ámbito de control.

d. Enlaces a sitios web de terceros

La Web puede incluir enlaces a páginas web o plataformas de terceros, como redes sociales o servicios externos. Dichos enlaces tienen una finalidad meramente informativa o de acceso a contenidos complementarios, siendo responsabilidad exclusiva de los terceros titulares de dichas páginas el contenido y funcionamiento de las mismas.

Dental Medics Dr. Ferrer no ejerce control alguno sobre los contenidos, políticas o prácticas de los sitios web de terceros, y no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.

La inclusión de enlaces a esta Web desde sitios de terceros no implica la existencia de relación comercial, contractual o de colaboración alguna, ni la aceptación o validación de sus contenidos por parte de la clínica.

e. Participación en acciones promocionales

La participación por parte del usuario en promociones, campañas informativas, descargas de contenidos u ofertas que puedan publicarse en esta Web implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.

Determinadas acciones promocionales podrán estar sujetas, además, a condiciones específicas que se indicarán de forma expresa en cada caso y que deberán ser aceptadas por el usuario con carácter previo a su participación.

f. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos publicados en esta Web, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, archivos, estructura, código fuente y demás elementos, son titularidad de Dental Medics Dr. Ferrer / DENTAL MEDICS FERRER, S.L.P., o bien de terceros que han autorizado su uso o inclusión en la Web.

Los nombres comerciales, marcas, logotipos y signos distintivos que aparecen en la Web están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, quedando prohibida su utilización, reproducción o imitación sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.

El usuario reconoce que cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los contenidos de la Web podrá constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la Web o de los terceros titulares de dichos derechos.

Queda prohibida la utilización de los contenidos de la Web con fines distintos de los expresamente previstos en estas condiciones de uso, así como cualquier forma de explotación total o parcial de los mismos, por cualquier medio o procedimiento, sin autorización previa y expresa del titular de los derechos, salvo en los casos legalmente permitidos.

El acceso o navegación por la Web no implica en ningún caso la cesión o transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos al usuario.

6. Protección de datos personales
La información relativa al tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de esta Web se encuentra detallada en la Política de Privacidad, donde se explican de forma clara las finalidades del tratamiento, la base legal, los derechos de los interesados y la forma de ejercerlos.

7. Acciones legales en caso de incumplimiento
Dental Medics Dr. Ferrer se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales que correspondan frente a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso o que, mediante su actuación, causen daños a la clínica, a otros usuarios o a terceros.

8. Modificación de las condiciones de uso
La clínica podrá modificar en cualquier momento el contenido de estas condiciones de uso con el fin de adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o de funcionamiento de la Web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas condiciones, ya que la utilización de la Web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

9. Idioma, legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones de uso han sido redactadas en lengua castellana. En caso de discrepancia entre la versión en castellano y cualquier otra versión que pudiera estar disponible en la Web, prevalecerá siempre la versión en castellano.

Si alguna de las disposiciones incluidas en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará excluida sin que ello afecte a la validez del resto de las cláusulas, que conservarán su plena vigencia.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que la normativa aplicable disponga imperativamente otro fuero distinto.

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales que realizan los responsables de esta página web (en adelante, la “Web”) respecto a los usuarios que la visitan o interactúan con ella.

Esta Política de Privacidad resulta de aplicación a los datos personales que los usuarios facilitan a través de la Web, ya sea mediante formularios de contacto, solicitud de cita, descarga de contenidos, comunicaciones por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería instantánea, así como a aquellos datos que se obtengan como consecuencia de la navegación por el sitio web.

1. Finalidades del tratamiento y base legal
Los datos personales facilitados por los usuarios a través de esta Web serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de contacto, petición de cita, descarga de contenidos o información realizadas a través de los formularios habilitados en la Web, así como atender las consultas recibidas por correo electrónico, teléfono, redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea.

El tratamiento de estos datos se basa en el consentimiento del usuario, otorgado de forma voluntaria al enviar el formulario correspondiente o al contactar con la clínica por los medios habilitados.
Para estas finalidades se tratan datos identificativos y de contacto, como el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente en los campos de texto libre.

Analizar la navegación de los usuarios en la Web con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de uso, mediante la utilización de cookies y tecnologías similares.
Este tratamiento se realiza únicamente cuando el usuario ha prestado su consentimiento expreso a través del banner o panel de configuración de cookies.
En este caso, se tratan datos de navegación, como la dirección IP, identificadores en línea y datos relacionados con el comportamiento del usuario dentro de la Web.

2. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales facilitados por los usuarios a través de los canales de contacto, formularios de la Web, correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería instantánea, con el fin de solicitar información, realizar consultas o recibir contacto por parte de la clínica, serán tratados durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud realizada.

En el caso de los datos personales proporcionados para la solicitud de una cita, estos serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y confirmar dicha cita o hasta que el usuario manifieste expresamente su desistimiento o falta de interés en concertarla.

Una vez concertada la cita y en el caso de que el usuario pase a ser paciente, los datos personales serán tratados para la prestación de la asistencia sanitaria solicitada, así como para la correcta gestión clínica, administrativa y legal derivada de dicha asistencia, de conformidad con la información facilitada al paciente con carácter previo y con los plazos de conservación legalmente exigidos en materia sanitaria.

3. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios a través de esta Web no serán comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Autoridades administrativas, judiciales o sanitarias competentes, cuando la comunicación de los datos resulte necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, en base al cumplimiento normativo y al derecho a la tutela judicial efectiva.

Proveedores de servicios que prestan apoyo a la clínica, tales como laboratorios dentales, servicios tecnológicos, alojamiento web, sistemas de gestión, servicios administrativos, asesoría legal, contable o de marketing.

Estos terceros actúan en calidad de encargados del tratamiento, accediendo únicamente a los datos personales necesarios para la correcta prestación del servicio contratado, siguiendo siempre las instrucciones de la clínica y bajo los correspondientes contratos de confidencialidad y protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso excepcional de que, como consecuencia del uso de herramientas tecnológicas o cookies de terceros, pudiera producirse alguna transferencia internacional, esta se realizará con las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, lo cual se informará debidamente en la Política de Cookies.

4. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos previstos en la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a DENTAL MEDICS FERRER, S.L.P.:
– Por correo electrónico: [email protected]
– Por correo postal: Calle Ramiro II, 10, 28003, Madrid (España)

Con el fin de tramitar adecuadamente la solicitud, podrá requerirse información adicional que permita acreditar la identidad del solicitante.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

5. Origen de los datos personales
Con carácter general, los datos personales tratados por la clínica proceden directamente del propio interesado, que los facilita de forma voluntaria al completar los formularios disponibles en la Web, al solicitar una cita, al contactar por correo electrónico, teléfono o mediante aplicaciones de mensajería instantánea.

Asimismo, cuando el usuario interactúa con la clínica a través de redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn u otras plataformas similares) o utiliza los formularios y botones de contacto habilitados en dichas redes, es posible que se reciban determinados datos básicos del perfil, de acuerdo con la configuración de privacidad del usuario y las políticas propias de cada red social.
En estos casos, será la propia plataforma la que informe al usuario sobre la cesión de sus datos, siendo responsabilidad del usuario conocer y aceptar las condiciones de uso y políticas de privacidad de la red social correspondiente.

Política de cookies

DENTAL MEDICS FERRER, S.L.P., titular del sitio web https://www.dentalmedics.es/ (en adelante, el “Sitio Web”), utiliza cookies propias y de terceros con las finalidades descritas en la presente Política de Cookies.

Las cookies permiten mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso que se hace del Sitio Web y, en su caso, ofrecer contenidos adaptados a sus preferencias. En ningún caso se utilizan cookies para identificar personalmente al usuario sin su consentimiento.

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Estos archivos permiten, entre otras funciones, recordar información sobre la navegación, como el idioma, el tipo de navegador utilizado, la fecha y hora de acceso, o el comportamiento del usuario dentro del Sitio Web.

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La presente Política de Cookies podrá ser modificada en cualquier momento como consecuencia de cambios normativos, técnicos o en la configuración de las cookies utilizadas.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre el uso que se hace de las cookies.

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Google Analytics permite analizar el uso que los usuarios hacen de la página web con el fin de mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de navegación.

La información generada por las cookies de análisis acerca del uso del Sitio Web (incluida la dirección IP de forma anonimizada, cuando así se configure) puede ser transmitida y almacenada por Google en sus servidores. Google podrá utilizar dicha información por cuenta del titular del Sitio Web y, en determinados casos, para mejorar sus propios servicios o para prestarlos a terceros, de acuerdo con sus propias políticas.

El usuario puede obtener información adicional sobre el tratamiento de los datos y, en su caso, sobre las transferencias internacionales de datos que puedan realizar los terceros identificados en esta Política de Cookies, consultando sus respectivas políticas de privacidad y cookies a través de los enlaces facilitados por dichos proveedores.

Protección de datos

En el presente documento se facilita información detallada sobre el tratamiento de los datos personales de los pacientes realizado por DENTAL MEDICS FERRER, S.L.P., en el marco de la prestación de servicios odontológicos.

Esta información complementa la información básica que se proporciona al paciente con carácter previo o en el momento de la recogida de sus datos personales, a través de los documentos informativos y consentimientos que se facilitan en la clínica, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco de la actividad asistencial y a través de esta Web es DENTAL MEDICS FERRER, S.L.P., con C.I.F. B-86689387.

Dental Medics Ferrer, S.L.P. trata los datos personales de sus pacientes y usuarios de forma directa y autónoma, sin corresponsabilidad con otras entidades, y exclusivamente para las finalidades propias de la prestación de servicios odontológicos privados, la gestión clínica, administrativa y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

La información relativa al tratamiento de los datos personales se facilita al paciente con carácter previo o en el momento de la recogida de los datos, mediante los correspondientes documentos informativos y consentimientos, que son específicos para cada finalidad de tratamiento. Cualquier tratamiento de datos para una finalidad distinta será previamente informado al interesado, recabándose, en su caso, el consentimiento correspondiente.

Actualmente, Dental Medics Ferrer, S.L.P. no ha designado un Delegado de Protección de Datos, al no resultar obligatorio conforme a la normativa vigente. No obstante, los pacientes y usuarios pueden dirigir cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos a través de los canales de contacto indicados en esta política.

2. Origen de los datos personales
Con carácter general, los datos personales que tratamos en Dental Medics Ferrer, S.L.P. proceden directamente del propio paciente, de su representante legal o, en su caso, de las personas que le prestan apoyo en el ejercicio de su capacidad, así como de familiares o acompañantes cuando resulte necesario para la correcta atención sanitaria.

Estos datos se obtienen, principalmente:
– Cuando el paciente facilita sus datos al acudir por primera vez a alguno de nuestros centros, para la creación de su ficha clínica y administrativa.

– Cuando el paciente solicita una cita, realiza una consulta o contacta con la clínica a través de la web, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

– Como consecuencia de la prestación de la asistencia odontológica, durante la cual se va generando información clínica, sanitaria y administrativa necesaria para el diagnóstico, tratamiento, seguimiento y gestión de la relación asistencial.

De forma puntual, también podemos recibir datos personales del paciente a través de terceros directamente relacionados con su atención sanitaria, siempre con conocimiento del paciente y dentro de los límites legalmente permitidos, como por ejemplo:

– Otros centros o profesionales sanitarios que remiten o derivan al paciente a nuestros centros para una valoración o tratamiento odontológico concreto, cuando el paciente ha sido informado o ha prestado su consentimiento para dicha comunicación.

– Familiares o representantes legales que facilitan datos cuando el paciente no puede hacerlo por sí mismo, o cuando resulta necesario para garantizar una correcta atención.

Dental Medics Ferrer, S.L.P. no trabaja con compañías aseguradoras, mutuas ni entidades intermediarias de pago, por lo que no recibe datos personales de pacientes procedentes de aseguradoras, mutualidades, empresas, administraciones públicas ni conciertos sanitarios.

3. Finalidades del tratamiento, bases legitimadoras y categorías de datos
Tratamos los datos personales y de salud de los pacientes con la finalidad de prestar la asistencia odontológica solicitada, lo que incluye, entre otras actuaciones:

– Gestión administrativa de la citación, admisión y atención del paciente en cualquiera de nuestros centros.
– Apertura, mantenimiento y custodia de la historia clínica odontológica.
– Prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento clínico del paciente de forma presencial.
– Contacto con el paciente o su representante para recordar citas, revisiones, modificaciones de agenda o información relacionada con el tratamiento.
– Facturación y gestión de los servicios prestados.
– Atención y gestión de quejas, reclamaciones o incidencias relacionadas con la asistencia recibida.

La base legitimadora de estos tratamientos es la ejecución de la relación contractual asistencial (art. 6.1.b del RGPD).
Los datos de salud, como datos especialmente protegidos, se tratan por ser necesarios para la prestación de la asistencia sanitaria (art. 9.2.h del RGPD).

Las categorías de datos tratadas incluyen datos identificativos y de contacto del paciente, datos administrativos y económicos, así como datos de salud contenidos en la historia clínica.

Atención de solicitudes de acceso a documentación clínica

Tratamos los datos personales con la finalidad de atender las solicitudes de acceso, entrega o envío de documentación clínica realizadas por el propio paciente o por terceros debidamente autorizados o habilitados legalmente.

La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y de protección de datos (art. 6.1.c del RGPD).
Los datos de salud se tratan conforme a la excepción prevista para la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria (art. 9.2.h del RGPD) y, en su caso, para la atención de requerimientos judiciales (art. 9.2.f del RGPD).

Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias

Tratamos los datos personales que nos facilitan pacientes o terceros para atender quejas, reclamaciones o sugerencias, tanto informales como oficiales.

La base legitimadora es el interés legítimo de la clínica en conocer la percepción de los usuarios, mejorar la calidad del servicio y gestionar incidencias (art. 6.1.f del RGPD).
En el caso de reclamaciones oficiales de consumo, el tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).

Defensa de intereses legales

Los datos personales podrán ser tratados con la finalidad de formular, ejercer o defender reclamaciones en procedimientos administrativos o judiciales relacionados con la actividad de la clínica.

La base legitimadora será la ejecución de la relación contractual o el interés legítimo en el ejercicio del derecho a la tutela judicial efectiva (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
Los datos de salud se tratan conforme a la excepción prevista para la defensa de reclamaciones (art. 9.2.f del RGPD).

Emisión de justificantes de asistencia

Tratamos los datos personales necesarios para emitir justificantes de asistencia solicitados por el propio paciente o, en su caso, por sus acompañantes, con el único fin de acreditar la presencia del paciente en el centro.

La base legitimadora es la ejecución de la relación contractual o el interés legítimo del solicitante en justificar dicha asistencia (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
En estos casos no se incluyen datos de salud en los justificantes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos personales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, como requerimientos de autoridades sanitarias, judiciales, tributarias o de consumo, así como las obligaciones derivadas de la normativa sanitaria y de protección de datos.

La base legitimadora es el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
Los datos de salud se tratan conforme a lo previsto en la normativa sanitaria y en la Ley Orgánica 3/2018.

Videovigilancia (si procede)

En aquellos centros en los que exista un sistema de videovigilancia, se tratarán imágenes con la finalidad exclusiva de garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y el control de accesos.

La base legitimadora de este tratamiento es el interés legítimo de la clínica en garantizar la seguridad (art. 6.1.f del RGPD).
Las imágenes se tratan conforme a la normativa vigente y no se utilizan para finalidades distintas.

Declaración expresa sobre aseguradoras

Dental Medics Ferrer, S.L.P. no trabaja con compañías aseguradoras, mutuas ni entidades intermediarias, por lo que no trata ni cede datos personales con fines de verificación de coberturas ni facturación a terceros aseguradores.

4. Plazo de conservación de los datos

Con carácter general, los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable.

Datos derivados de la asistencia sanitaria

Los datos personales y datos de salud tratados como consecuencia de la prestación de la asistencia odontológica serán conservados durante los plazos establecidos en la normativa sanitaria estatal y autonómica aplicable, y en todo caso durante un mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

Una vez transcurrido dicho plazo mínimo y finalizada la relación asistencial y contractual, los datos permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente previstos para la prescripción de responsabilidades legales.

Datos de contacto, solicitudes y gestiones administrativas

Los datos personales facilitados para la gestión de solicitudes de información, petición de cita, consultas, quejas, sugerencias, reclamaciones o ejercicio de derechos en materia de protección de datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud correspondiente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o necesarios para la defensa frente a posibles reclamaciones.

5. Destinatarios de los datos personales

Con carácter general, los datos personales de los pacientes no serán comunicados a terceros, salvo en los supuestos que se indican a continuación y únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación de la asistencia odontológica, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.

Autoridades públicas y organismos competentes

Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades administrativas, sanitarias, fiscales o judiciales cuando dicha comunicación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, o en el marco de procedimientos administrativos o judiciales en los que la clínica deba aportar información.

Profesionales sanitarios implicados en la atención

Los datos personales y de salud podrán ser accesibles por los profesionales sanitarios que intervienen en la atención odontológica del paciente, con la única finalidad de garantizar una asistencia adecuada y conforme a la normativa sanitaria.

Laboratorios y proveedores sanitarios

Cuando resulte necesario para el diagnóstico, planificación o tratamiento odontológico, los datos estrictamente imprescindibles podrán ser comunicados a:
– Laboratorios dentales, para la fabricación de prótesis, férulas, alineadores u otros dispositivos sanitarios personalizados.
– Proveedores de productos sanitarios implantables, cuando resulte legalmente exigible, para la correcta identificación y trazabilidad del producto, de conformidad con la normativa vigente en materia de productos sanitarios.

Estas comunicaciones se realizan exclusivamente para fines asistenciales y legales, y nunca con fines comerciales.

Entidades financieras

Los datos podrán ser comunicados a entidades financieras cuando resulte necesario para la gestión de cobros y pagos derivados de la prestación de los servicios odontológicos.

En el caso de que el paciente solicite financiación privada del tratamiento, los datos de identificación y económicos necesarios podrán ser comunicados a la entidad financiera colaboradora, exclusivamente para el estudio, tramitación y, en su caso, formalización del contrato de financiación, siendo dicha entidad la responsable del tratamiento de los datos en ese ámbito.

Defensa de reclamaciones y responsabilidad profesional

Los datos personales podrán ser comunicados a asesores legales, procuradores, juzgados y tribunales, así como, en su caso, a la compañía aseguradora de responsabilidad civil profesional de la clínica o de los profesionales sanitarios, cuando resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Servicios de emergencia y derivaciones sanitarias

En situaciones excepcionales, y cuando resulte necesario para proteger la salud o la integridad del paciente, los datos podrán ser comunicados a servicios de urgencias u otros centros o profesionales sanitarios, siempre en el marco de la continuidad asistencial.

Videovigilancia (si procede)

En aquellos centros donde exista sistema de videovigilancia, las imágenes podrán ser comunicadas a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a juzgados y tribunales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la investigación de hechos relevantes.

Prestadores de servicios

Asimismo, determinados proveedores de servicios que prestan apoyo a la clínica (servicios tecnológicos, alojamiento web, sistemas informáticos, gestión administrativa, asesoría legal o contable) podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados del tratamiento, siempre bajo las instrucciones de Dental Medics Ferrer, S.L.P. y con las garantías contractuales exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Declaración expresa sobre aseguradoras

Dental Medics Ferrer, S.L.P. no trabaja con compañías aseguradoras, mutuas ni entidades intermediarias de pago, por lo que no comunica datos personales de los pacientes a aseguradoras para la verificación de coberturas ni para la facturación de servicios sanitarios.

6. Derechos de los pacientes y usuarios
El paciente o usuario puede ejercer, en los términos previstos en la normativa vigente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Cuando el tratamiento de los datos personales esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Para el ejercicio de estos derechos, el interesado puede dirigirse directamente a Dental Medics Ferrer, S.L.P., a través de cualquiera de los siguientes medios:
– Correo electrónico: [email protected]
– Correo postal: Calle Ramiro II, 10, 28003, Madrid (España)

Con el fin de tramitar adecuadamente la solicitud, podrá ser necesario solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web www.aepd.es.

Accesibilidad

Si usted encuentra alguna dificultad a la hora de acceder o visualizar información en este portal, o considera que se podría mejorar la accesibilidad en algún aspecto, no dude en comunicárnoslo a través de nuestro buzón de sugerencias.

Compatibilidad con estándares
Este sitio web ha sido diseñado y programado siguiendo las directrices de la iniciativa WAI (Web Accessibility Initiative, www.w3.org/wai), que marca unos estándares internacionales en la creación de contenidos webs accesibles para todos.

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Enlaces
La mayoría de los enlaces cuyo texto no describe completamente el destino tienen atributos title con una aclaración.

Cuando sea posible, los enlaces se escriben de forma que tengan sentido fuera de contexto. Algunos navegadores (tales como JAWS, Home Page Reader, Lynx y Opera) pueden extraer la lista de enlaces de la página actual y permitir al usuario navegar desde esta lista. Teniendo esto en cuenta, los enlaces no están duplicados y, si lo están, es porque acceden al mismo contenido.

Mejoras de usabilidad y accesibilidad
Se han tomado diversas medidas para hacer el sitio web más accesible, entre ellas:

Sistema de navegación simplificado;
Navegación y estructura visual coherente y consistente en todo el web.
Marcado de la ubicación a través de ‘migas de pan’.
Vínculos relacionados agrupados con el elemento ‘map’.
Texto descriptivo de las imágenes.